美容への代表の考え
始めまして、創業者のKOMACHIと申します。
当社の美容への考えとは
専門店」です。
なぜ？そんな考えになったのか？を自己紹介を含めてお話をします。
私は、中学校卒業式の次の日、何から始めればいいのかわからないまま、下着と数枚の服と、貯めていたお金を握りしめてバスセンターにいきなんとなく福岡に行きました。
我ながら大胆な決断でした（笑）１週間ほど考えてなんとなく選んだ
美容師。
ただやるからには、１番を目指したい。
そんな思いから自分ルールとして、
「誰よりも美容に立ち触れる時間を増やす事」
を決め、睡眠時間２時間以内で、休まず全力で美容師を歩んだ結果、２年目でコンテスト九州１位受賞、４年目には約４０００人の美容師の中で１番の指名を頂くなど、様々な経験を積み重ねてきました。
21歳で独立し、今年２０２０年８月で２０年目を迎えました。
私は、その頃までに、延べ10万人以上のお客様の担当をしてきましたが、ダメージや抜け毛やくせ毛など、本当にお客様の髪の悩みは、尽きないでした。
お客様の悩みないヘアースタイルの提案と共存ができる美容室をつくろう〜
そして・・・
髪の毛は「髪型」「髪質」両方が良くないと、満足度は、低い事から、当社は、
「髪質」
にこだわり続けていく事を決めて早16年たちました。
なぜ？
ご存知の方もいらっしゃると思いますが、現在、美容室の数は、約２３万件と言われています。
コンビニは、４．６万件、全国の信号機は１９万件といわれています。
コンビニの約５倍ある美容室は、
値段合戦になっているのも正直です。
「価格が安いには、理由がある」
当店も、スタッフを抱える中、悩んで安くしたことも何度もありますが、スタッフの給料や、材料の質など下げていくしかない
状態がありました。
そして、集客を沢山できるとおもい、行動したこともありました。
しかし、美容室の価格には、理由があるんだと痛感したのです。
価格を下げる事で、お客様の来店は、多少増えますが、売上は、下がってしまったりしますし、材料コストの事ばかり気にしてしまい、現場の人間は、疲れ果てて、実際退職する人が増えてしまいました。
さらに、お客様の髪型の形だと、リピーターが増えない事も
わかりました。
一番は、良い薬剤は、良い成分や、貴重価値の高いのは、正直値段が高いですが、結果は全然違います。
そして、当店としては、やっぱり
「髪質」
の改善と安心に戻そうと考え、行動を始めました。
髪型ばかりこだわって、ダメージや髪質にこだわらない、他店で失敗を直せる美容室にすると決めて行動をしました。
でも・・・
正直コストが上がってしまうし、施術価格を上げないといけない、そしたら、お客様が離れてしまいました。
そうすると、経営難になってしまいました。
本当に苦しかったです・・・
しかし、あるお客様との出会いで、当店は、勇気と実績が変わる事に
なりました。
・・・・
そのお客様（佐藤様（仮））は、当時７５歳のお客様で、毎回、カットと白髪染めをするお客様でした。
その佐藤様との会話は、こんな感じだったと思います
・・・スタッフは、お客様に比べて、毎日職場に来るでしょう〜、そして、そのスタッフが、お客様に触れるでしょう・・・
だからこそ、旦那の考えは、経営者は、スタッフ様を大切にしていき、良い環境を整える事、そして、スタッフは、お客様の満足に努める事で、お客様は、笑顔になれる。
経営者の旦那は、スタッフ様と考えて、毎日話をしたり、飲みに行ったりと忙しかったんだよね〜（笑）
でも、葬儀の時には、やめていったスタッフまで、涙をながして、１０００人以上来ていただいたわ〜
今は、お客様が少なくなって焦ると思うけど、小町さんの考える「質」は、わかる人は絶対にわかるから、そして、一番は、スタッフがわかってるとおもうよ〜 その気持ちと行動を忘れないで、スタッフ様を大切にしたら、絶対よくなると思うよ〜
って感じで、お話をして以来、スタッフ様と想い、色々話をした中で、髪質にこだわる事は、スタッフは、大賛成でした。それから毎日毎日、髪質管理美容室をスタッフ様みんなで、つくってきて、現在に至ります。
やっぱり、当店は、美容への考えとして、
「健康髪専門店」
に日々進化しています。
また何にこだわり、何のためにするのか？正直今までの美容室の説明とは違うし、なによりも結果が違うと思います。
特に、当店は、
髪美人カラー会員：「医学予防カラー会員」
が健康髪専門店の第一歩であり、誇りでもあります。